HTML sitemap for products

Zodra je een bestelling hebt gedaan op onze webshop (zoals bijvoorbeeld een bestelling met onze duurzame kaarsen), ontvangen wij deze in ons ordersysteem. We streven ernaar om bestellingen die voor 15:30 zijn gedaan, dezelfde dag op te sturen. Helaas lukt dit niet altijd vanwege drukte of onderbezetting. We kunnen je wel garanderen dat je bestelling binnen 24 uur wordt opgestuurd. De HUB is in het weekend gesloten en daarom worden de laatste bestellingen op vrijdagochtend of donderdagavond verstuurd.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst wordt je op de hoogte gehouden via de mail. Hier ontvang je updates over je bestelling en in de meeste gevallen een track en trace code. Deze wordt verzonden door onze partner Post NL.

Het kan gebeuren dat je product defect of beschadigd aankomt. We werken met veel glas en onze producten zijn handgemaakt. Ergens dus ook maar goed dat het natuurlijk is!

Het is natuurlijk erg vervelend als zo'n situatie zich voordoet. We denken graag met je mee en vragen je daarom ook vriendelijk om contact met ons op te nemen om op zoek te gaan naar een passende oplossing. We zijn telefonisch bereikbaar tussen 09:00 en 17:00 en 24/7 bereikbaar via ons mailadres.