Veelgestelde vragen

Kies je cadeau, zet het aantal in je winkelwagen en reken af. Bij kerstpakketten kies je in de winkelwagen ook je leverdatum. Bestel je voor een groot team of wil je eerst intern akkoord? Vraag dan een offerte aan.

Ja. We leveren vooral aan bedrijven en organisaties, maar ook als particulier kun je bij ons bestellen. Voor kerstpakketten geldt dan hetzelfde minimum van 6 stuks per pakket.

Bij de meeste relatiegeschenken is er geen minimum. Er zijn een paar uitzonderingen:

Kerstpakketten: minimaal 6 stuks per pakket. Verschillende pakketten tellen niet bij elkaar op.

Chocolade: van Sinterklaaschocolade bestel je minimaal 10 stuks per product, van kerstchocolade minimaal 6.

Het minimum staat ook bij het product zelf.

Ja. Je zet alles in één winkelwagen, ook kerstpakketten uit verschillende prijsklassen. Let op: het minimum van 6 geldt per kerstpakket. Bestel je eigen producten en pakketten van onze partner samen, dan komen ze in aparte zendingen.

Ja, van een klein team tot een hele organisatie. Je bestelt alles in één keer en we leveren op één adres. Bij grote aantallen maken we graag een offerte op maat.

Standaard leveren we een bestelling op één adres. Wil je cadeaus naar meerdere adressen of naar thuisadressen laten sturen? Vraag een offerte aan, dan kijken we samen wat mogelijk is.

Ja, via Stel je pakket samen. Daar kies je de producten en zie je meteen wat je pakket kost. Zelf samenstellen kan vanaf €1.000 excl. btw per bestelling. Liever iets kant-en-klaars? Beantwoord daar vijf vragen, dan zie je meteen drie pakketten die passen.

Neem zo snel mogelijk contact op via shop@cycle-up.nl of 085 080 5581 (keuze 4), dan kijken we wat er nog kan. Na een definitieve offerte en je akkoord kunnen we de bestelling niet meer wijzigen.

Kies in de chat op onze website voor Mijn bestelling volgen en vul je bestelgegevens in. Lukt dat niet, mail dan naar shop@cycle-up.nl met je bestelnummer.

Nee, proefpakketten hebben we niet. Je kunt producten wel in het echt bekijken in de Cycle-Up HUB in Leeuwarden. Maak daarvoor even een afspraak. Lees op Bezoek de HUB hoe je ons vindt.

Twee soorten. Onze eigen kerstpakketten worden met de hand ingepakt door onze helden in de sociale werkplaats in Leeuwarden, in maten van XS tot XL. Daarnaast hebben we een breed aanbod van onze kerstpartner, van borrelboxen tot pakketten met een airfryer. Je vindt ze allemaal bij kerstpakketten.

Vijf: tot €30, €30 tot €40, €40 tot €50, €50 tot €75 en boven €75. Twijfel je over het budget? Lees hoeveel je uitgeeft aan een kerstpakket per medewerker.

Per kerstpakket bestel je minimaal 6 stuks. Verschillende pakketten bij elkaar optellen telt niet mee. Bestel je voor een groot team of wil je eerst intern akkoord? Vraag dan een offerte aan, we reageren binnen 2 werkdagen.

€75 per bestelling, gratis vanaf €1.000 excl. btw (€1.210 incl. btw). We bezorgen kerstpakketten alleen binnen Nederland. Onze eigen kerstpakketten kun je ook gratis ophalen in de Cycle-Up HUB in Leeuwarden.

Van 30 november tot en met 22 december 2026. In de winkelwagen kies je je leverdatum, minimaal een week na je bestelling.

Je kiest een leverdatum tot en met 22 december, minimaal een week na je bestelling. Bestel je na 1 december, neem dan eerst even contact op, dan kijken we samen wat nog kan. Hoe eerder je bestelt, hoe meer keus je hebt.

Onze eigen kerstpakketten wel: gratis in de Cycle-Up HUB, Zwettestraat 29-06 in Leeuwarden, op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Pakketten van onze kerstpartner worden altijd bezorgd.

Ja, veel. In de kerstcollecties filter je op Zonder alcohol, en per pakket zie je de volledige inhoud. Meer tips lees je in kerstpakket zonder alcohol.

Dan vervangen we het door een gelijkwaardig product. Zo krijg je altijd een compleet pakket.

Niet via de webwinkel. Voor België en de Waddeneilanden maken we een offerte.

Dan is een Keuzekado een goed alternatief voor een kerstpakket. Iedereen kiest zelf uit ruim 2.500 geschenken, belevenissen, goede doelen en cadeaukaarten.

Standaard zie je de prijzen exclusief btw, voor zakelijke klanten. Kies je bovenaan de pagina voor Particulier, dan zie je alle prijzen inclusief btw. In de kassa betaal je altijd het bedrag inclusief btw.

Je betaalt bij het afrekenen, onder meer met iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Welke methoden er zijn, zie je in de checkout.

Ja, als bedrijf kan dat bij elke bestelling. Kies bij het afrekenen voor Op factuur betalen (voor bedrijven). Je betaalt binnen 14 dagen na levering en krijgt altijd een factuur met btw.

Ja. Bestel je zakelijk, dan sturen we je een factuur waarop de btw staat. Als bedrijf kun je ook op factuur betalen, binnen 14 dagen na levering.

Vaak wel, maar dat hangt af van je situatie. Cadeaus aan medewerkers vallen meestal onder de werkkostenregeling, en voor geschenken aan relaties gelden eigen regels, ook voor de btw. Check daarom met je boekhouder wat voor jouw organisatie geldt. Een factuur met btw krijg je altijd.

Bij grote aantallen of een eigen samenstelling maken we graag een offerte op maat. Vraag hem aan, dan hoor je binnen 2 werkdagen van ons.

Eigen producten: de kosten hangen af van het gewicht. Binnen Nederland vanaf €7,59, naar België €7,90.

Kerstpakketten en cadeaus van onze partner: €75 per bestelling, gratis vanaf €1.000 excl. btw. Alleen binnen Nederland.

Digitale cadeaus: geen verzendkosten, je ontvangt ze per e-mail.

Het precieze bedrag zie je in de checkout, voordat je betaalt.

Eigen producten die op voorraad zijn, versturen we gemiddeld binnen 5 werkdagen. Sneller kan soms, in overleg. Kerstpakketten worden bezorgd op de leverdatum die je kiest. Heb je een andere levertijd nodig? Neem contact met ons op, dan stemmen we het af.

Eigen producten versturen we naar Nederland en België. Kerstpakketten en cadeaus van onze partner bezorgen we alleen binnen Nederland. Andere landen alleen in overleg via de contactpagina.

Ja, gratis in de Cycle-Up HUB, Zwettestraat 29-06 in Leeuwarden, maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. Dat kan voor onze eigen producten en eigen kerstpakketten. Kies bij het afrekenen voor afhalen. Hoe je ons vindt, lees je op Bezoek de HUB.

Onze eigen producten versturen we vanuit Leeuwarden, pakketten en cadeaus van onze partner bezorgt de partner zelf. Bestel je beide, dan komen ze dus apart. De verzendkosten per zending zie je in de checkout.

Eigen producten die op voorraad zijn, versturen we gemiddeld binnen 5 werkdagen. Bestel voor een geefmoment het liefst een week van tevoren. Wil je een logo of bestel je voor een grote groep? Neem dan eerder contact met ons op, zodat er tijd is voor overleg.

Bij onze eigen producten kan altijd een handgeschreven kaartje van onze helden, met jouw tekst. Zet je tekst in de opmerking bij je bestelling of stuur hem naar shop@cycle-up.nl. Bij pakketten van onze partner kan het alleen in overleg.

In overleg wel, bijvoorbeeld op borrelplanken, drinkglazen of weckpotten. Daar zijn extra kosten aan verbonden en het moet in onze planning passen. Vertel ons via de contactpagina welk product, hoeveel stuks en wanneer je ze nodig hebt, dan maken we een offerte.

Via de contactpagina. Vertel ons wat je zoekt, hoeveel stuks, je budget en wanneer je het nodig hebt. Binnen 2 werkdagen hoor je van ons.

Ja. We leveren aan bedrijven, gemeenten en andere organisaties, ook in grote aantallen. Zolang de voorraad strekt, bestel je gewoon online. Voor grote of speciale bestellingen maken we een offerte.

Neem zo vroeg mogelijk contact op, zodat er tijd is voor overleg en productie. Producten zonder logo die op voorraad zijn, versturen we gemiddeld binnen 5 werkdagen.

Nee. Onze eigen producten, zoals geurkaarsen, drinkglazen van gebruikte wijnflessen en borrelplanken, worden gemaakt of ingepakt in de sociale werkplaats in de Cycle-Up HUB in Leeuwarden. Daarnaast verkopen we producten en pakketten van partners, zoals Fryslân Fungies, Land van Ons en onze kerstpartner. Die worden niet in onze werkplaats ingepakt.

Dat verschilt per product, en we noemen het alleen als we het kunnen uitleggen. Onze weckpotten zijn gered van vernietiging, de kaarsnavulling is gemaakt van gebruikte keukenolie, de drinkglazen waren eerst wijnflessen, de planken van Stadshout Leeuwarden komen van gekapte bomen uit de stad en de oesterzwammen groeien op koffiedik. Bij onze eigen producten lees je op de productpagina wat er bijzonder aan is.

Onze weckpotten zijn gered van vernietiging. We namen ze over van het voormalige Pieter Pot. In plaats van in de glasbak te belanden, krijgen ze nu een tweede leven: in jouw keuken, of bij ons als pot voor een geurkaars, kweekset of snoepvulling.

Ja. Met de navulling van Rescued maak je van de lege pot zelf weer een nieuwe kaars, de lont zit erbij. Zo gebruik je dezelfde weckpot keer op keer.

Onze handgemaakte kaars in een weckpot brandt ongeveer 40 uur, een kaarsje uit de set tot 15 uur. Laat de kaars de eerste keer branden tot de hele bovenkant gesmolten is en houd de lont kort, dan brandt hij mooi gelijk op.

In onze sociale werkplaats worden gebruikte wijnflessen eerst gewassen. Daarna worden ze op maat gezaagd en geschuurd. Zo krijg je een stevig drinkglas in de kleur van de oorspronkelijke fles: bruin, olijfgroen of transparant.

Glas wel: de drinkglazen en weckpotten kunnen in de vaatwasser. Houten borrel- en snijplanken niet, want hout kan dan kromtrekken of barsten. Was ze met de hand met warm water en een beetje afwasmiddel en laat ze rechtop drogen.

Was je snijplank met de hand af met warm water en een beetje afwasmiddel, en droog hem meteen af. Laat hem daarna rechtop drogen, zodat beide kanten lucht krijgen. Een houten plank hoort niet in de vaatwasser. Geef het hout af en toe een dun laagje olie voor houten planken, dan blijft het mooi.

Fryslân Fungies kweekt oesterzwammen op koffiedik, in Friesland. Bij ons vind je hun kweeksets om zelf oesterzwammen te kweken, een pakket voor vegan bitterballen of kroketten, oesterzwamrisotto, gedroogde oesterzwammen en een coffee scrub.

Bij een product of pakket zie je de inhoud. Heb je een allergie of dieetwens, of bestel je voor een team met verschillende wensen? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Pakketten met alcohol bestel je telefonisch via 085 080 5581 (keuze 4), op werkdagen van 9:00 tot 17:00. We verkopen geen alcohol aan personen onder de 18 jaar en bij bezorging kan om een legitimatiebewijs worden gevraagd.

Soms wel, soms niet. Vraag het ons via shop@cycle-up.nl, dan vertellen we je wanneer het weer op voorraad is of welk alternatief past.

Je kiest een variant en een bedrag. Je medewerkers krijgen een inlogcode, per e-mail of geprint in een vouwenvelop. Daarmee kiezen ze zelf één of meerdere cadeaus uit geschenken, belevenissen, goede doelen en cadeaukaarten.

Bij de digitale Keuzekado krijgen je medewerkers hun inlogcode per e-mail. Bij Keuzekado met voucher wordt de inlogcode geprint in een mooie vouwenvelop, zodat je echt iets kunt overhandigen. Bij Original en de voucher is de keuze even groot: ruim 2.500 cadeaus.

Ja, zeker als je team groot of divers is. Iedereen kiest zelf iets wat past, van een geschenk of belevenis tot een cadeaukaart of een goed doel. Zo hoef jij niet te raden wat iedereen leuk vindt.

De digitale Keuzekado krijgen je medewerkers per e-mail, zonder verzendkosten. Bij Keuzekado met voucher krijg je de inlogcodes geprint in een vouwenvelop, zodat je ze zelf kunt uitdelen. Bekijk alle varianten bij Keuzekado.

Pasen (elk jaar een andere datum, in maart of april), de Dag van de Medewerker en Secretaressedag (de derde donderdag van april), de Dag van de Zorg (vaak rond 12 mei), de Dag van de Schoonmaker (rond 15 juni), de Dag van de Leraar (5 oktober), Sinterklaas (5 december), de Dag van de Vrijwilliger (7 december) en kerst. Ideeën per moment vind je bij geefmomenten.

Iets persoonlijks wat gebruikt wordt. Bijvoorbeeld een handgemaakte geurkaars in een gered weckpotje, een borrelplank uit onze werkplaats, drinkglazen van oude wijnflessen of een kweekset. Met een handgeschreven kaartje maak je het nog persoonlijker.

Een klein, verrassend cadeau werkt het best, want het komt net voor de kerstdrukte. Bijvoorbeeld een handgemaakte geurkaars, een weckpot vol Tony's Chocolonely of een kweekset. Met een handgeschreven kaartje, eventueel met een kort sinterklaasrijm, maak je het persoonlijk.

Iets dat past bij de ontvanger en echt gebruikt wordt. Voor klanten werkt iets om te delen goed, zoals een borrelplank. Voor je eigen team kies je vaak iets persoonlijks, zoals een geurkaars of een kweekset. Meer ideeën vind je bij duurzame relatiegeschenken en kleine relatiegeschenken.

Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Meld het via shop@cycle-up.nl en stuur het product binnen 14 dagen ongebruikt en in de originele verpakking terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jou. Dat geldt niet voor producten die snel bederven, verbroken verzegelingen en gepersonaliseerde producten. Lees ons retourbeleid.

Voor bedrijven geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Wil je toch iets terugsturen? Neem contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing.

Stuur ons zo snel mogelijk een foto via shop@cycle-up.nl of bel 085 080 5581 (keuze 4). We lossen het op en vergoeden de schade.

Meld je klacht zo snel mogelijk via shop@cycle-up.nl. We reageren binnen 14 dagen, en meestal veel sneller. Lees ook onze algemene voorwaarden.

De webwinkel van de Cycle-Up HUB in Leeuwarden. We verkopen relatiegeschenken, kerstpakketten en cadeaus, vooral aan bedrijven die hun medewerkers, klanten of relaties willen bedanken. Lees meer op Wij zijn Cycle-Up.

Stichting Social Workforce is de sociale werkplaats in de Cycle-Up HUB. De mensen die daar werken, noemen we onze helden. Zij maken onze geurkaarsen en pakken onze eigen producten en kerstpakketten met de hand in. Maak kennis met onze mensen.

Ja. Cycle-Up is lid van Social Enterprise NL. Met je bestelling van onze eigen producten zorg je voor werk in de sociale werkplaats in Leeuwarden.

Ja, je bent welkom in de Cycle-Up HUB, Zwettestraat 29-06 in Leeuwarden, op werkdagen van 9:00 tot 17:00. Wil je producten bekijken of kennismaken? Maak dan even een afspraak. Op Bezoek de HUB lees je hoe je ons vindt.

Graag. We staan open voor samenwerkingen met andere sociale en circulaire initiatieven en voor winkels die onze producten willen verkopen. Stuur ons een bericht via de contactpagina.

Mail naar shop@cycle-up.nl of bel 085 080 5581 (keuze 4), maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. Je kunt ook de chat op deze website gebruiken of een bericht sturen via de contactpagina.

Cycle-Up The Shop, Zwettestraat 29-06, 8912 AV Leeuwarden. KvK 77654498, btw-nummer NL861082710B01.